Интересно, что среди представителей старшего поколения доля тех, кто выступает за замену государственных служащих алгоритмами, превышает аналогичный показатель среди молодёжи.
Согласно исследованию сервиса SuperJob, каждый второй трудоспособный россиянин открыто выражает готовность заменить человеческих чиновников и депутатов системами искусственного интеллекта.
21% опрошенных категорически поддерживают идею передачи государственных функций алгоритмам, а ещё 34% склоняются к этой идее, хотя и не являются её безоговорочными сторонниками. В то же время 45% респондентов выступают против замены чиновников ИИ: из них 28% относятся к этому предложению скорее негативно, а 17% — категорически отрицают возможность такой замены.
Приверженцы ИИ подчёркивают, что алгоритмы не подвержены коррупции, не устают и не позволяют себе субъективных решений, что, по их мнению, неизбежно приведёт к повышению прозрачности, скорости и точности государственного управления. С другой стороны, противники утверждают, что человеческий фактор невозможно полностью исключить — некоторые вопросы требуют эмпатии, интуиции и морального выбора, которых боты лишены. По их словам, современные автоматизированные системы часто не понимают тонкостей запросов, выдают абсурдные ответы и усложняют доступ к услугам вместо того, чтобы упрощать его. Наиболее частым и серьёзным возражением остаётся вопрос ответственности: «Кого наказать, если ИИ допустит фатальную ошибку, приведшую к трагедии?»
В ходе опроса выяснилось, что мужчины активнее женщин поддерживают идею внедрения алгоритмов вместо госслужащих (61% против 49%). Граждане с высшим образованием чаще выступают за использование ИИ вместо чиновников (59%), тогда как среди людей со средне-специальным образованием этот показатель ниже — 46%. При этом чем выше доход, тем больше одобрения: среди россиян, зарабатывающих до 100 000 рублей, доля сторонников составляет 55%, а среди тех, чей доход превышает 150 000 рублей, — уже 68%.
Исследование также показало, что вопрос о замене депутатов касался частичного замещения их мест алгоритмами, анализирующими данные избирателей для защиты интересов граждан. Такую идею поддержали 54% опрошенных, против высказались 46%. Мужчины чаще одобряют замену депутатов, чем женщины (62% против 46%), а россияне с доходом от 150 000 рублей — чаще тех, кто зарабатывает меньше.
Сторонники замены депутатов утверждают, что алгоритмы будут хотя бы честными и смогут учитывать мнение миллионов граждан без манипуляций и популизма. Противники же убеждены, что ИИ будет выполнять лишь указания создателей и не способен нести ответственность за ошибки. Они также задаются вопросом, каким образом алгоритм сможет учитывать интересы конкретного человека, предполагая, что для этого потребуется изучение цифрового следа, что фактически является слежкой.
Кроме того, выяснилось, что чем старше участники опроса, тем сильнее они желают видеть вместо депутатов бездушную машину. Как и в случае с госслужащими, доля мужчин с доходом от 150 000 рублей, положительно относящихся к идее замены депутатов ИИ, превышает аналогичные показатели среди других групп.