Мы уже разбирались в том, как маркетинговые уловки заставляют нас тянуться к полке именно с тем самым брендом. Но это была только разминка. Сегодня копнём глубже и посмотрим, какими способами супермаркеты, рестораны, казино и прочие заведения выуживают наши кровные. Мир полон скрытых ловушек, и без знания этих приёмов действительно становится не по себе.
Казино
Наверняка все уже в курсе, что казино устроены так, что в плюсе в итоге остаются только их владельцы. Да, вам могут дать пару раз выиграть, а иногда даже позволить сорвать приличный куш. Но в большинстве случаев эти деньги тут же остаются внутри заведения, потраченные на другие развлечения. Так почему же любители азарта продолжают возвращаться снова и снова?
Оказывается, заведения используют для привлечения клиентов гремучую смесь из науки и психологии. Здесь продумано буквально все, начиная от узоров на коврах и заканчивая тоном освещения. Например, мало кто знает, что большинство казино стараются избегать в интерьере углов в 90 градусов. Считается, что они стимулируют участки мозга, отвечающие за принятие решений, а это заведению совсем не нужно.
Вдобавок к этому посетителей ждут удобные кресла, бар (кое-где даже с бесплатными напитками), приглушенный свет, темные тона в оформлении, игровые автоматы с перегородками для личного пространства и симпатичные администраторы. Все вместе это создает атмосферу, в которой хочется оставаться как можно дольше.
Рестораны
Что вы скорее выберете в меню, «стейк с картофелем» или «филе абердин-ангуса, выращенного на сочных лугах, с картофелем фри в розмарине»? Ответ очевиден. Но красивые и сложные названия это далеко не единственный способ заставить гостя раскошелиться. О некоторых хитростях мы уже рассказывали раньше, но есть и другие секреты.
Огромное значение имеет не только описание блюда, но и его цена. Исследования показывают, что цены вроде 5,75 или 9,85 воспринимаются покупателем лучше, чем 6 или даже 9,99. Еще один прием это отказ от денежного знака рядом с суммой. Гость должен думать о еде и о том, как бы поскорее сделать заказ, а не о тратах.
А чтобы дорогое блюдо показалось доступным, достаточно поставить в меню рядом несколько позиций с еще более высокими ценами. К примеру, блюдо за 20 долларов (1300 рублей) покажется дорогим на фоне соседа за 10 долларов (650 рублей). Но если рядом будет что-то за 30 (1900 руб) или даже за 50 (3200 руб) долларов, то цена в 20 долларов уже не будет пугать.
McDonald’s
В McDonald’s деньги начинают выманивать прямо у входа. Яркие вывески с фотографиями блюд сразу пробуждают желание перекусить. Дальше вы идете через зону отдыха к стойке заказа, которая расположена в самом конце зала. Увидев удобные стулья и диваны, вы наверняка захотите задержаться, а значит, велика вероятность заказать что-нибудь еще.
Пока вы стоите в очереди, аппетит подогревают бесконечные картинки с сочными бургерами прямо за прилавком. А в финале кассир предложит добавить соус или напиток. Согласились? Поздравляем, вы идеальный клиент.
По похожей схеме работают Starbucks и многие другие сети быстрого питания.
Супермаркеты
Супермаркеты буквально напичканы уловками, и о многих из них мы уже подробно писали. Главную роль тут играет расположение товаров, а влиять на покупателя начинают еще до входа. Обратите внимание, что у входа обычно стоят прилавки со свежими продуктами или цветами. Это успокаивает покупателя и настраивает на шопинг, после чего он берет большую вместительную тележку, которая тоже обязательный атрибут.
Внутри все устроено по своим законам. Самые дешевые продукты прячут на нижних или верхних полках, подальше от глаз, а самое дорогое выставляют прямо на уровне взгляда. Молочные продукты специально ставят в дальнем конце зала, чтобы по пути покупатель прошел мимо всех соблазнительных «вкусняшек» и накидал их в корзину.
Магазины Apple Stores
Apple специально делает свои магазины максимально просторными и свободными от рекламы. Это создает впечатление, что продавец ничего не пытается навязать.
Эксперты компании уверены, что люди охотнее покупают товар, если долго с ним взаимодействуют. Именно поэтому в магазинах можно спокойно тестировать любые гаджеты без консультанта за спиной, а на всех устройствах доступен интернет.
Социальные сети
Пользоваться соцсетями вроде бы бесплатно, но их владельцы все равно умудряются зарабатывать на вас. Формально деньги платят рекламодатели, но без пользователей никакой выручки бы не было. Чем дольше вы сидите на сайте, листаете ленту, общаетесь и смотрите контент, тем больше рекламы видите и тем больше прибыли приносите компании.
Вот и получается, что владельцы платформ из кожи вон лезут, лишь бы вы подольше залипали в лентах. Тут и заветная кнопка «Нравится», которая подкидывает дофамина, и бесконечная прокрутка, чтобы вы не отвлекались на поиски кнопки «Далее». А Facebook, говорят, вообще умудряется подслушивать разговоры через смартфон, чтобы точнее подбирать рекламу. Так что можете не сомневаться, эти ребята прекрасно знают, как приковать вас к экрану.