Как вернуть деньги в случае ошибочной финансовой онлайн-транзакции
В результате банальных опечаток люди иногда переводят деньги на карту не тем людям. Также нередко бывают ситуации, когда люди становятся жертвами мошенников, отправляющим им свои средства. К счастью, сегодня возможно вернуть деньги, которые были ошибочно переведены на неправильный счет.
Отмена транзакции
Как показывает практика, если быстро среагировать в случае ошибки, существует вероятность в 99%, что деньги вернутся на счет. Прежде всего стоит воспользоваться способом отмены транзакций через онлайн-банкинг. Он очень быстрый и удобный. И популярный даже среди гемблеров. Иногда, когда Gold casino регистрация уже прошла, пользователи отправляют на счет больше, чем нужно.
Платежи иногда не проводятся мгновенно. У отправителя есть несколько секунд, чтобы отменить перевод, нажав соответствующую кнопку. Она обычно расположена рядом с кнопкой подтверждения транзакции. В мобильных приложениях такую функцию предоставляют далеко не все банки. Поэтому лучше делать переводы только на проверенные реквизиты, присутствующие в шаблонах.
Действия при уже проведенных платежах
Если отменить транзакцию через онлайн-банкинг не удается, следует как можно скорее связаться с банком:
- Звонок в банк: самый удобный и быстрый способ. Важно иметь под рукой личные данные (ФИО, дата рождения, кодовое слово);
- личное посещение банка: самый надежный способ, предполагающий подачу заявление на отмену платежа. Клиенту нужно указать номер счета отправителя и получателя, причину отмены (например, неправильно введенный номер карты);
- связь с техподдержкой: подходящий способ, если нет возможности посетить банк или позвонить техподдержке. Рекомендуется использовать онлайн-чат. Ответ на email можно ожидать несколько дней.
В некоторых банках на звонки отвечает робот, который может неправильно интерпретировать обращение. Лучше сразу запрашивать соединение с оператором. В разговоре с ним стоит обязательно предоставить:
- доказательства ошибочности перевода (квитанцию или скриншот из онлайн-банкинга),
- паспорт и
- идентификационный код.
Это помогает избежать проблемных ситуаций в случае желания клиента вернуть деньги магазину за бракованный товар.
Если деньги были возвращены по причине мошенничества, карта будет заблокирована (поскольку счет был скомпрометирован). Клиент будет вынужден делать новую карту.
