Лучший партнёр для брака – опытный юрист

На днях сделала заказ еды, но не всё доехало до нас — основное блюдо отсутствовало.

Написала в службу поддержки.

Мне предложили вернуть деньги за недостающую позицию.

Я уже была готова согласиться.

Муж вмешался:

— Ты потратила свое время, не получила главное блюдо, осталась голодной и расстроенной. Требуй возврата всей суммы в качестве компенсации!

Я, собрав всю свою решимость, написала.

Мне предложили вернуть средства за блюдо и половину стоимости остальных позиций заказа.

Я уже почти согласилась.

Муж снова сказал:

— Оля, это крупная корпорация, у них полно денег, так что требовать возврата полной суммы — вполне нормально.

Я (уже вся скованная от неудобства) написала, что хочу вернуть все деньги.

Оператор:

— Ладно, держите всю сумму назад. Хорошего дня!


Миша как-то рассказал, что в своей работе сталкивался с подобными бизнесами: по его мнению, задача поддержки — предложить самое малозатратное для компании решение, в надежде, что клиент согласится на минимум (и многие действительно довольствуются этим).

Поэтому важно стоять на своём.

Жесть.

Стоять на своём, чёрт побери.

Я ведь из советской семьи, мне даже неудобно, что у меня вообще есть деньги!


Кто бы мог подумать, что эта история заденет так сильно. Даже не представляю, как Твиттер воспримет тот факт, что служба доставки продуктов несколько раз подряд возвращала нам деньги за яйца, потому что в упаковке всегда было одно-два разбитых яйца.

А ещё Миша всегда требует возврата денег за продукты, которые привезли почти на грани истечения срока годности, без какой-либо скидки.

И ему всё возвращают!