Как всё устроено: Работа охранника в супермаркете

Кого берут

В охранники супермаркетов идут либо бывшие сотрудники МВД, либо люди,
которые не хотят разгружать вагоны, но по большому счёту ничего не умеют:
студенты или безработные со средним образованием. Первых в охране немного.
Их берут на должность начальника охраны или смены,
чаще всего по знакомству.
Работаем, как правило, сутки через сутки. Никаких особенных требований нет:
главное — чтобы были молодые и здоровые.
Хотя даже это не главное. Я знаю одного киевского охранника, у которого нет руки.
Но за него все директора супермаркетов дерутся:
он вора за километр видит.


Приём на работу

Начальник охраны выдаёт тебе бейдж и коротко инструктирует:
«На рабочее место являться только в форме и с бейджем.
За появление в нетрезвом виде в первый раз штрафую на суточную зарплату,
во второй раз — увольнение. На кассирш не пялиться».
Во многих больших супермаркетах и торговых центрах за служебный роман увольняют.
Руководство считает, что от этого падают продажи.
У нас был случай, когда двое молодых охранников подрались на рабочем месте из-за замужней кассирши.
На следующий день уволили всех троих.
С тех пор единственные женщины, на которых я обращаю внимание в супермаркете, — воровки.


Рабочее место

Рабочее место охранника, как правило, у входа.
Стоишь и смотришь, чтобы ничего из магазина не вынесли. Ничего сложного.
Но, оказывается, не всем такая работа под силу. Мой напарник Коля уволился из-за того,
что у него была непереносимость бананов, даже их запаха.
А во всех супермаркетах, оказывается, используется такая штука — аромамаркетинг.
Клиента «ловят» на запах, поэтому фрукты (бананы, яблоки, апельсины) в супермаркетах всегда продают у входа.
Принято считать, что природные мягкие ароматы положительно воздействуют на сознание. К сожалению, не Колино.
Теперь он охраняет автозаправку.



Зарплата

Официальная зарплата у начальника охраны супермаркета — 600 долларов. У простого охранника — 200–350 долларов.
Руководство супермаркета считает, что остальное охранники доворуют. И это правда. Если у тебя есть голова на плечах,
будешь неплохо зарабатывать, способов масса. В большинстве супермаркетов охранники договариваются с кассиром:
он будто бы забывает пробить покупателю товар и подаёт условный знак.
На турникетах охрана останавливает покупателя и просит проверить чек и содержимое тележки.
Когда оказывается, что какой-то товар не оплачен, просят оплатить штраф и разойтись по-хорошему. Многие покупатели платят.
Мы таких называем лохами. Классический лох — недорого одетый человек,
который на кассе не смотрит в монитор кассирше, не берёт чек,
желательно выпивший, тогда охране легче будет давить на него морально.
Пятеро из десяти задержанных заявляют, что обыскивать их имеет право только милиция.
Требуют вызвать участкового и пересмотреть видео с камер супермаркета.
И хотя во многих супермаркетах из 15 камер работают, например, пять, такие покупатели почти никогда не платят штрафов.
На лапу охранникам даёт и персонал магазина, чтобы закрывали глаза на их воровство и не сдавали начальству.
Свои в супермаркете воруют много и постоянно. Например, в отходы, вывозимые со склада, прячут колбасу, молоко.
Списывают раньше времени скоропортящийся товар. У нас была такая приёмщица Оля.
Воровала в магазине макароны по 4 гривны 80 копеек,
а вместо них в пакеты засыпала подобные, заранее купленные на рынке по 3 гривны 42 копейки.
Когда её поймали, умоляла администратора не увольнять,
мол, дети маленькие, бес попутал. Её пожалели, не уволили.
А уже через месяц она порвала десять упаковок с адыгейским сыром и списала товар как
бракованный. Когда сдавала после увольнения свою форму, на ней были видны следы от распоротых швов.
Оля нашила на форму несколько больших карманов, прятала в них продукты и ещё так подворовывала.

Главное — воровать так,
чтобы не было больших
недостач. Иначе охрану могут
уволить всей сменой.

Не меньше возможностей воровать у кассиров. Когда человек покупает много продуктов, кассир пробивает лишний товар.
Например, вместо семи бутылок пива пробивает девять. После кассир делает отмену лишних товаров и забирает деньги себе.
Так чаще всего поступают с мамочками, которые пришли в магазин с детьми. Ребёнок орёт, мама невнимательна и торопится.
А ещё, если покупатель не забрал чек, кассир может произвести операцию его отмены.
Деньги забирает себе. Если сканер не считывает штрих-код товара,
кассир набирает код вручную: можно набить код товара подороже, а разницу положить в карман.
Иногда кассир договаривается со своим человеком и вообще не вносит в чек некоторые покупки.
За то, что я этого «не замечаю» и не стучу руководству,
тоже беру деньги. С кого по 100 гривен в месяц, с кого — по 500.
Главное — воровать так, чтобы не было больших недостач.
Иначе охрану могут уволить всей сменой.
Ещё зарабатываем на продавщицах отдела женской одежды.
Практически у каждой из них есть своя прикормленная покупательница.
Она приводит любовника в магазин, он ей покупает много дорогих вещей, например долларов на 500.
Уже через несколько часов эта покупательница возвращает товар, мол,
не подошёл: 350 забирает себе, 150 оставляет продавщице.
У девочек, которые работают в этом отделе, два варианта: либо заплатить мне, либо я их сдам руководству.


Охота на воров

Но больше всего в супермаркете воруют, конечно, покупатели.
Думаю, каждый 20-й товар, который выносят из супермаркета, ворованный.
Ведь нейтрализовать электромагнитный датчик легко: стоит просто обмотать его фольгой.
Пришла в магазин например, мамаша с ребёнком в коляске.
Обмотала датчик обёрткой от шоколадки, засунула товар в коляску.
Даже если охрана и поймает, она всё на ребёнка спихнёт.
Мол, недоглядела: и шоколадку съел, и вещь в коляску утащил. Для наглядности малышу ещё и рот шоколадом испачкает.
Попадаются изощрённые воры. Покупают, например, дорогую бутылку виски в другом магазине и оставляют её дома.
Приходят в наш магазин и воруют такую же. В случае поимки возмущённо
достают из кармана чудом сохранившийся чек из другого магазина.

Мой любимый тип воришек —
дети из богатых семей. Их мамы
или папы безропотно платят
огроменные штрафы. Мы это
называем «мажор нарвался
на форс-мажор».

В самых маленьких объёмах воруют пенсионеры. На моей предыдущей
работе к нам в супермаркет часто заходил пенсионер.
Чистый, опрятный старичок, который весь день просил милостыню в
подземном переходе, а вечером покупал у нас бутылку водки, кольцо колбасы и хлеб.
Иногда ему хотелось чего-то сладенького, но на десерт денег, видимо, уже не было.
Он подходил к весовым конфетам и ел их не отходя от витрины.
После второго такого случая его перестали пускать в магазин.
Кстати, после кризиса 2008-го работа охранников стала сложнее.
Зарплаты у людей уменьшились, и в магазинах появилось очень много весовых товаров.
А это всегда провоцирует мелких воришек:
если не в карман засыпать, то съесть прямо в торговом зале.
Воруют также перевешивая ценники. Например, ценник с более дешёвого свитера перевешивают на дорогой.
Обидно то, что если покупатель украл, допустим, кофточку за 105 гривен,
его даже к уголовной ответственности привлечь нельзя.
Сумма должна превышать 107 гривен 30 копеек.
Мой любимый тип воришек — дети из богатых семей. Воруют чаще всего алкоголь: для забавы, или на спор, или под действием того же алкоголя
или наркотиков. Мы их ловим, приезжают их богатые мамы или папы. Конечно, они не хотят огласки ни в школе, ни в институте,
безропотно платят огромные штрафы, хотя по украинскому законодательству штрафовать покупателей охранники супермаркета не имеют права.
Мы это называем «мажор нарвался на форс-мажор».



Курьёзы

Обычно в торговом зале висят объявления, что администрация не
несёт ответственности за оставленные в камерах хранения вещи.
И это правда, охранники за камерами хранения не следят.
Поэтому рассеянные покупатели часто уходят с ключами от камер, оставив их содержимое нам.
Вот, например, несколько лет назад нерадивый папаша купил своему
ребёнку хомяка, положил клетку с животным в камеру хранения,
отоварился и ушёл домой. Решили того хомяка оставить на ночь в кабинете администратора.
Так он вылез ночью из клетки, погрыз и исцарапал деревянное кресло
и порвал все документы на столе. Когда хозяин хомяка узнал об этом, сказал:
«Братцы, я перепутал, это не мой хомяк!» — боялся, что его заставят оплатить убытки.
Но хозяина успокоили, животное вернули,
пока оно нам весь магазин не съело. А месяц назад двое студентов расписались,
пришли после ЗАГСа купить торт и шампанское
и забыли у нас своё свидетельство о браке, паспорта и идентификационные коды.
Вернулись за ними вечером с толпой гостей и полчаса выстукивали пустыми
пластиковыми бутылками на перилах магазина марш Мендельсона.


Дело Мазурка

После расстрела в «Караване» трое моих знакомых уволились из охраны.
Я считаю, это неправильно. Люди, которые готовили эту спецоперацию,
продумали всё до мельчайших подробностей:
жертв, убийцу, место убийства. Уверен, дело Мазурка — чистая политика.
Если завтра погрызутся бизнесмены и политики, которые занимаются
фармацевтикой, думаю, стрельба случится в аптеке.
Почему человек совершает мелкую кражу в супермаркете и старается попасть во все камеры?
Почему он идёт на воровство с пистолетом? Почему информацию о расследовании смерти Мазурка не сделать открытой?
Кому-то было выгодно, чтобы продажи упали именно у «Каравана», кому-то нужно было протянуть закон «О ношении оружия».
Учтите, частных охранных структур в Украине порядка 5 000.
С 18 октября охранникам разрешено иметь при себе травматические пистолеты,
дубинки, газовые баллончики, использовать физическую силу при
задержании правонарушителя, снять его на видео или фотокамеру.
У нас пока такой фигнёй никто не страдает. Тем более что почти все охранники — ребята с улицы.
У большинства даже справок из психдиспансеров и об отсутствии судимости нет.